Температура горячей воды в квартире: нормативы по снип

Возможные исходы жалобы

В ходе судебного разбирательства будут решены вопросы вины управляющей компании и достоверности представленных истцом доказательств. В результате выигрыша потребитель может рассчитывать на:

• устранение нарушений и дальнейшее качественное оказание услуг горячего водоснабжения;
• отмену взимания платежных средств за горячую воду из-под крана в квартире в 2021 году, не отвечающую предписанию СанПиН;
• денежное возмещение морального ущерба;
• возмещение стоимости бытовых фильтров, к которым мог прибегнуть истец для самостоятельного устранения неполадок;
• выплату денежной компенсации за порчу имущества, если таковое имело место.

По решению суда компания, не обеспечившая соблюдение установленных норм, несет ответственность по закону.

Общие понятия

Использование коммунальных услуг сегодня регулируется специальными нормами законодательства. При этом нужно будет отметить, что поставка должна осуществляться в соответствии с установленными законодательно нормативами.

В первую очередь это касается как раз параметров горячей, холодной воды. Должна быть обязательно соблюдены требования к режиму поставки.

Соответственно, при нарушении режима граждане имеют право обращаться в соответствующие контролирующие органы для разрешения ситуации. Но при этом сам режим обращения должен быть соблюден. Требуется подтвердить сам факт наличия нарушений.

Установлен определенный режим для холодной и горячей воды. Причем чаще всего сложности возникают из-за горячей. Холодное же водоснабжение, как правило, не вызывает в большинстве случаев нареканий.

Что это такое

Под холодным водоснабжением подразумевается ряд специальных норм, направленных на обеспечение простых граждан водой. Одним из наиболее важных моментов, непосредственно влияющих на качество поставляемой воды, являются как раз инженерные коммуникации.

На 2020 год в систему холодного водоснабжения включается следующее:

• непосредственно трубопровод – по которому осуществляется поставка в квартиру либо домовладение;
• входа труб, подводка в здание;
• различного типа арматура – запорная, смесительная, другая;
• узлы водомерного типа;
• всевозможные устройства для фильтрации воды;
• насосное оборудование.

Причем чем более длинный путь проходит вода – тем выше вероятность того, что она не будет соответствовать определенным установленным в законодательстве нормам.

Так как сегодня существует много узлов в водопроводе, где осуществляется изменение изначальных параметров. Существует специальный СНиП согласно которому осуществляется подача питьевой и другой воды.

Данный документ определяет качество таковой воды, а также её температуру. Незначительно изменяться она может в зависимости от давления, некоторых других важных факторов. Законодательством, различными нормативами также определяется режим подачи холодной воды. Согласно нормам перерыв не должен составлять более чем 8 часов подряд.

Также важно отметить, что в целом характеристика подаваемой холодной воды не играет особой роли в комфорте поставляемых коммунальных услуг. В соответствии с ГОСТом определяется не только параметр воды, но также её давление в трубопроводе, другие важные моменты.

Чем регулируется

Сегодня основным документом, определяющим вопрос подачи воды в жилые дома и другие помещения, является СанПиН 2.1.4.2496-09. Сам документ включает в себя достаточно широкий перечень самых разных нормативов, дополнительную документацию. В совокупности все это определяет основные моменты, непосредственно связанные с использованием коммунальных услуг.

На 2020 год в данный законодательный документ входит следующее:

Гл.№5 определяет все вопросы, связанные с государственным контролем в сфере поставки соответствующих услуг ЖКХ. Обозначаются количество проб воды в течение месяца, другие нормативы.

Знание норм законодательства позволит гражданину самостоятельно заниматься контролем за своими правами. В случае их нарушения осуществлять процесс их защиты в суде, иным образом.

Стоит отметить, что спорные либо конфликтные ситуации, которые нередко возникают в сфере услуг ЖКХ, лучше разрешать именно мирным путем. Так как судебные разбирательства занимают достаточно много времени, требуют некоторых затрат средств. Если же мирным путем разрешить ситуацию по какой-то причине не удается – то лучшим решением будет обратиться в суд.

Существуют и государственные городские специальные службы, которые занимаются контролем в данной сфере. Путем обращения в таковые можно будет воздействовать на коммунальные службы, которые занимаются вопросом подачи холодной воды, иных коммунальных услуг.

Важно предварительно изучить все основные нормативные документы. Зачастую отказ в рассмотрении дела имеет место по причине отсутствия должным образом оформленных документов

Немного о системе водоснабжения

На физические параметры воды оказывает влияние и технические характеристики всей системы, которая разнится в зависимости от метода прокладки и месторасположения.

Система городского водоснабжения состоит из:

1. Трубопровода, он состоит из стояков и проводящих труб.
2. Вход проводящих труб в дом.
3. Арматурами отдельных видов (водозаборные, смесительные, запорные, регулирующие).
4. Водомерных узлов.
5. Насосов.
6. Фильтров различных типов (обратного осмоса, катриджный, проточный, кувшинный).

В частных домовладениях система водоснабжения представлена иначе:

1. Колодец, скважина, водонапорная башня.
2. Насос.
3. Емкость для постоянного хранения жидкости, это обеспечит бесперебойную подачу и позволит дольше сохранить насос.
4. Различные фильтры для очистки.
5. Трубопроводная разводка.

Температурный параметр холодной воды в кране зависит в первую очередь от времени года и региона проживания. Так в городах берущих воду с Волги температура 25-27 градусов Цельсия, а в местах, где реки, озера или водохранилища имеют иную температуру, вода будет холоднее или теплее. Она варьируется от 15 до 27 градусов. Зимой ниже, доходит до 3-5. Стоит заметить, что в трубах, по которым вода подходит к дому теплота может быть меньше (минус 3-4), это связано с тем, что давление в трубах достигает 10 атмосфер, а температура кристаллизации жидкости понижается с каждой атмосферой.

Физические параметры холодной воды в кране по нормативам допустимы в пределах 4-20⁰C. Эти нормы должны устанавливаться ЖКХ или иными местными властями, все нормы являются лишь рекомендациями. Точных показателей  на 2018 год не установлено, так как они могут изменяться по нормативам СанПин и СНиП в зависимости от времени года и места проживания. Так, степень теплоты воды осенью может составлять 10⁰ С в сентябре, а в октябре 5-6⁰. На самом деле примерная температура составляет 9 градусов. Если воду поставляет частная компания, то теплота устанавливается по их регламенту в пределах рекомендованных значений.

Вы можете самостоятельно узнать температуру воды в своей квартире, она должна быть 9⁰ С. Для точного измерения возьмите 2 емкости, одну больше другую меньше, но выше. Налейте в большую емкость холодную воду и поставьте на низ раковины, затем наберите жидкость в маленькую емкость и поставьте ее в большую, чтоб струя текла в емкость, которая больше и не попадала в емкость, которая меньше. После поставьте термометр в меньшую емкость и ждите 5 минут.

Температура холодной воды в кране

Пункт 10.11 #8212 Глава 10 Гидравлический режим

Значение давления воды в обратных трубопроводах водяных тепловых сетей открытых систем теплоснабжения в неотопительный период, а также в подающем и циркуляционном трубопроводах сети горячего водоснабжения следует принимать больше на 0,05МПа от статического давления систем горячего водоснабжения потребителей.

Пункт 16.17 #8212 Глава 16 Тепловые пункты

Обработка воды не должна ухудшать её санитарно-гигиенических показателей. Реагенты и материалы используемые для обработки воды и имеющие непосредственный контакт с водой, поступающей в систему горячего водоснабжения, должны быть разрешены органами МОЗ Украины для использования в системах хозяйственно-питьевого водоснабжения.

СНиП 2.04.01 Внутренний водопровод и канализация зданий

Пункт 2.1 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

Качество холодной и горячей воды, подаваемой на хозяйственно-питьевые нужды, должно соответствовать ГОСТ 2874—82. Качество воды, подаваемой на производственные нужды, определяется технологическими требованиями.

Пункт 2.2 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

Температуру горячей воды в местах водоразбора следует предусматривать:

• а) не ниже 60 С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к открытым системам теплоснабжения
• б) не ниже 50 С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к закрытым системам теплоснабжения
• в) не выше 75 С — для всех систем, указанных в подпунктах „а и „б .

Пункт 2.3 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

В помещениях детских дошкольных учреждений температура горячей воды, подаваемой к водоразборной арматуре душей и умывальников, не должна превышать 37 С.

Пункт 2.5 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

Температура горячей воды, подаваемой водонагревателями в распределительные трубопроводы систем централизованного горячего водоснабжения, должна соответствовать рекомендациям руководства по проектированию тепловых пунктов.

Пункт 5.12 #8212 Глава 5 Системы водопровода горячей воды

Давление в системе горячего водоснабжения у санитарных приборов должно быть не более 0,6 МПа (6 кгс/см2).

Гидростатический напор в системе хозяйственно-питьевого или хозяйственно-противопожарного водопровода на отметке наиболее низко расположенного санитарно-технического прибора не должен превышать 60 м.

Гидростатический напор в системе раздельного противопожарного водопровода на отметке наиболее низко расположенного пожарного крана не должен превышать 90 м.

Примечания:

• 1. В системе хозяйственно-противопожарного водопровода на время тушения пожара допускается повышать напор не более чем до 90 м на отметке наиболее низко расположенного санитарно-технического прибора, при этом гидравлическое испытание систем следует производить при установленной водоразборной арматуре.
• 2. При напорах у пожарных кранов свыше 40 м между пожарным краном и соединительной головкой следует предусматривать установку диафрагм, снижающих избыточный напор. Допускается устанавливать диафрагмы с одинаковым диаметром отверстий на 3—4 этажа здания (см. номограмму 5 рекомендуемого приложения 4).

Наконец-то дошли руки рассказать о последних достижениях.

В какой-то момент понял что холодный душ меня уже не устраивает. Начал набирать ванную полную холодной воды. Залезаю и погружаюсь, иногда с головой, лежу насколько возможно, но по времени это недолго несколько секунд.

Недавно сподвигся и купил градусник. Представляете каково было моё разочарование когда измерил температуру – всего 7 градусов.

Так что еще тренироваться и тренироваться, чуствую без моржевания не обойтись.

Какая температура холодной воды в кране?

Зависит от времени года, поскольку температура воды в трубах определяется температурой воды в водоеме, откуда осуществляется водозабор, и температурой грунта на глубине прохождения водоводов. В итоге летом это 16-20 градусов, зимой 4-5. Дело в том, что при +4 градусах у воды максимальная плотность (она опускается на дно), поэтому зимой в водоемах температура воды именно такая.

Ну никак не могу согласиться с ответами выше. Это наверное просто заданный стандарт.

Никто не сможет сказать какая температура воды. Не вся и не везде вода из водоёмов(наземных). Есть скважины и из них вода холодней, чем дольше течёт тем холодней становиться.

Комментариев пока нет!

Как отображается в квитанции?

Привычная графа «горячая вода» в квитанциях ЖКХ уже практически не встречается. Рассмотрим варианты обозначения услуги в современных условиях.

Варианты записи и их расшифровка

Проще всего расшифровать строку «ГВС», «количество горячей воды» или подобные обозначения. Имеется ввиду использованный за отчетный период объем горячей воды.

Как правило, это обозначение используется на открытых системах подачи ГВС, которые еще действуют в некоторых населенных пунктах.

Есть еще один вариант обозначения. Учитывается показание счетчика ГВС (или нормативное значение), но расчет стоимости производится как сумма стоимости определенного счетчиком количества холодной воды и ее нагрева.

Вода обозначается как «холодная вода для ГВС», или «ГВС: компонент на теплоноситель». Тепловая энергия обозначается «ГВС: компонент на ТЭ (тепловую энергию)». Подробнее читайте тут.

Подогрев

Подогрев горячей воды — это процедура нагрева до нормативного значения обычной холодной воды. Он производится в бойлере, расположенном прямо в подвале МКД.

Этот способ обеспечивает значительную экономию и снижает себестоимость горячей воды. Подробнее читайте тут.

Как перевести гкал в м3?

Для нагрева 1 м3 воды тратится определенное количество тепловой энергии.

1 Гкал — это количество тепла, необходимое для нагрева 1000 т воды. Тонна — это и есть 1 м3. Поэтому, для нагрева 1 м3 воды на 1 градус уходит 0,001 Гкал.

Исходя из этого соотношения, можно рассчитать количество тепла, нужное для нагрева определенного количества воды до заданной температуры. Более подробно читайте тут.

Куда обращаться если температура горячей воды ниже нормы в течение значительного времени?

Алгоритм следующий. Прежде всего, определение и фиксации температурного режима горячей воды по закону и по факту, требует проведения замеров, осуществляемых самими жильцами, а затем компанией – поставщиком по заявке потребителей.

При неоднократном определении отклонений от того, какая должна быть температура по нормативу и составления актов в положенном по законодательству формате, следует написать жалобу в обслуживающую фирму.

Цели составления жалобы на низкую температуру, образец которой предусмотренследующие:

1. Выявить и устранить причину.
2. Произвести перерасчет за несоблюдение нормативной температуры.

На виновных в этом случае налагается штраф. Юридические лица уплачивают от 5 до 10 тыс. рублей, должностные лица – от 500 рублей до 1 тыс. рублей. Только так потребитель будет получать за свои деньги качественные услуги.

Почему важно соблюдать температурный режим

Прежде всего, соблюдение температурного режима горячего водоснабжения предписывается требованиями ГОСТ, нормами СанПиН и СНиП. Кроме того, предоставление ГВС — услуга, оплачиваемая в соответствии с действующими тарифами и требующая соблюдения условий договора между потребителем и поставщиком. Существуют и более конкретные причины, заставляющие неукоснительно соблюдать температурный режим ГВС:

1. Понижение температуры воды ниже минимального установленного порога способно спровоцировать рост или вспышку инфекционных заболеваний, тогда как при соблюдении заданных температур болезнетворные бактерии погибают.
2. Чрезмерно горячая вода способна причинить ожоги.
3. Большинство современных квартир оборудовано пластиковыми трубопроводами или иными элементами сантехники. Чрезмерно нагретая вода способна вывести их из строя, расплавить или вызвать деформацию.

Наконец, не следует забывать о самом главном — удобстве и комфорте потребителей, ведь подача горячей воды производится только для них. Необходимо учитывать, что в подавляющем большинстве случаев люди сетуют на слишком холодную воду.

Для того чтобы понимать разницу реакции кожи человека на контакт с водой разной температуры, составим небольшую таблицу.

Источники

• https://mfc365.ru/nedvizhimost/zhku/temperatura-holodnoj-vody-v-krane-ustanovlennye-normativy-zimoj-i-letom
• https://1-teplodom.ru/kakoj-temperatury-dolzna-byt-holodnaa-voda-v-krane-po-gostu/
• http://womenwile.ru/ugolovnoe-pravo/5070-temperatura-goryachey-vody-v-krane-po-normativu-2021-sanpin.html
• http://sudpristav.ru/nedvizhimost/zhkh/vodosnabzhenie/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu.html
• https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/temperatura-gorjachej-vody-po-normativu/
• https://o-vode.net/vodosnabzhenie/gvs/skolko-gradusov-dolzhna-byt
• https://PravoNedv.ru/kvartira/zhkh/temperatura-goryachej-vody.html
• https://tbti.ru/zhkh/norma-goryachej-vody-temperatura.html

О возможных отклонениях температурного режима

Показатели температуры горячей воды по могут отклоняться от нормативных данных в допустимых пределах. Разница следующая:

• Не более 5 ночью 0 часов до 5 часов утра;
• Не выше 3днем, с 5 утра до 0 ночи.

Контролировать температуру воды и ее соответствие СНИП кроме коммунальных организаций следует самим жильцам. Нарушение, превышающее возможные по Постановлению 354, могут повлечь необходимость уменьшения начислений сумм потребляемой услуги на 0,1% от тарифа за каждый час.

При температуре подаваемой воды около 40и менее, оплату следует начислять по значительно более низким тарифам. Основанием для перерасчета служит акт замера, фиксирующего отклонение.

Как быть, если из крана течет не та вода?

Рассмотрим часто встречающиеся ситуации:

Холодная вместо горячей

Иногда вода просто остывает в трубах, и надо лишь немного пропустить ее, чтобы температура поднялась до нормативного уровня.

Но длительное отсутствие горячей воды может быть следствием поломки бойлера. В таких случаях надо поставить в известность ТСЖ или управляющую компанию. Подробнее читайте здесь.

Горячая вместо холодной

Если из холодного крана идет горячая вода, возможны 2 причины:

• неправильно подключена подводка (перепутаны гибкие шланги);
• происходит подмес горячей воды в холодную трубу.

В первом случае надо поменять местами шланги. Вторая ситуация несколько сложнее — надо определить проблемный смеситель или сантехнический прибор и отремонтировать (заменить) его. Иначе придется мириться с возникшими неудобствами.

Возможна еще одна причина — работники УК во время ремонта случайно перепутали трубопроводы и перенаправили холодный и горячий потоки. Надо узнать у соседей сверху (снизу), есть ли у них такая же проблема, и обратиться в УК. Подробнее читайте в этой статье.

Кто ответственен за горячую воду в квартире

Действующие принципы, затрагивающие проблемы несоответствия температуры воды в ГВС в жилых домах, устанавливают, что ответственными в данной ситуации будут управляющие компании и ТСЖ, являющиеся фактическими абонентами и получателями услуги ГВС. Также в зону ответственности включены непосредственные поставщики услуги – ресурсноснабжающие организации.

Если возникают какие-либо претензии к качеству поставляемой горячей воды в водопроводе, обращаться с претензией недовольный потребитель вправе к представителям управляющей компании, или непосредственно к поставщику.

Норма для многоэтажных домов

Данный параметр зафиксирован в специальном СНИПе. Также указанными строительными правилами установлена норма давления в трубах.

Норматив, зафиксированный в СНИПе

Требования касательно напора воды в домах прописаны в СНИПе 2.04.02-84.

В данных правилах зафиксировано, что напор в водопроводе должен составлять не меньше 10 м.

Если в доме несколько этажей, то с каждым последующим этажом норма должна повышаться на 4 м. Необходимым показателем давления в доме с одним этажом является 1 атмосфера.

Данный СНИП также зафиксировал, что напор в системе водопровода не должен превышать отметку в 60 м. Это соответствует показателю в 6 атмосфер. Достаточным считается давление в диапазоне от 1 до 6 атмосфер.

Для горячей и холодной

В п. 5.12 другого СНИПа под номером 2.04.01-85 зафиксировано, что нормальным в трубах с горячей водой будет считаться давление, показатель которого не превосходит 4,5 атм.

Для напора в трубопроводе с холодной водой предусмотрены общие требования, зафиксированные в ранее указанных строительных правилах. Нормальным будет считаться показатель до 5,5 атмосфер.

Минимальные и максимальные показатели

Для труб с горячей и холодной водой установлен единый минимум. Он равняется 0,3 атм.

Минимум давления, равный 0,3 атм., зафиксирован для душевых кабинок, а также ванн, оснащенных смесителями. В умывальниках, оснащенных смесителями, и унитазах со сливными бачками, минимальный показатель должен быть 0,2 атмосферы.

Максимально разрешенный напор горячей воды зафиксирован СНИПом 2.04.01-85. Он равен 4,5 атмосферам. Максимальная величина давления в трубопроводах с холодной водой должна равняться 6 атмосферам.

Давление холодной воды в квартире

К величине располагаемого напора в квартире предъявляются повышенные требования. Особенно это относится к величине минимального давления, ведь, в противном случае, откажутся работать многие бытовые приборы:

• наливной механизм унитаза;
• стиральная машина;
• посудомоечная машина;
• проточный водонагреватель.

Согласно СНиП, норматив для жилых помещений рассчитывается следующим образом:

• Напор на первом этаже здания должен составлять не менее 0,1 МПа. При постройке каждого последующего этажа эта цифра увеличивается на 0,04 Мпа. Например, для девятиэтажного дома формула будет следующей: 0,1 МПа + (0,04 МПа * 9 этажей) = 0,46 МПа. В расчете участвуют все этажи, в том числе первый.
• Избыточное давление в системе не должно быть ниже минимального – 0,03 МПа и выше максимального – 0,6 МПа.

Самостоятельно проверить соблюдение норм возможно при помощи теста с литровой банкой. На первом этаже пятиэтажного дома литровая банка должна набираться за 1 секунду. Проводить тест на 2 и выше этажах не имеет смысла. Естественный износ систем водоснабжения приводит к увеличению гидравлического сопротивления элементов сети, при этом давление в системе будет ниже проектного.  

Пример грамотной комплектации узла ввода горячего водоснабжения в квартире или частном домеИсточник Doskaurala.ru

Тест на скорость наполнения воды в 3 литровой банке в зависимости от давления:

Как сделать перерасчет стоимости при несоответствии норме и за воду ненадлежащего качества?

Стоимость воды снижается на 0,1 процента за каждые три градуса отклонения от нормы подачи (60-75 градусов Цельсия).

Тут нужно учитывать упомянутое выше допустимое отклонение: если температура воды составляет 57 градусов, тариф обычный, а если температура – 54 градуса, стоимость горячей воды снижается на 0,2 процента.

Если же температура горячей воды меньше 40 градусов, ее стоимость не должна превышать таковую у холодной воды.

Перерасчет вам придется потребовать, а сделать это вы сможете, когда у вас на руках будет документ, подтверждающий нарушения, связанные с подачей горячей воды, а также заявление о перерасчете.

Заявление о перерасчете коммунальных услуг вы можете скачать тут.

Что это такое

Под холодным водоснабжением подразумевается ряд специальных норм, направленных на обеспечение простых граждан водой. Одним из наиболее важных моментов, непосредственно влияющих на качество поставляемой воды, являются как раз инженерные коммуникации.

На 2021 год в систему холодного водоснабжения включается следующее:

• непосредственно трубопровод – по которому осуществляется поставка в квартиру либо домовладение;
• входа труб, подводка в здание;
• различного типа арматура – запорная, смесительная, другая;
• узлы водомерного типа;
• всевозможные устройства для фильтрации воды;
• насосное оборудование.

Причем чем более длинный путь проходит вода – тем выше вероятность того, что она не будет соответствовать определенным установленным в законодательстве нормам.

Так как сегодня существует много узлов в водопроводе, где осуществляется изменение изначальных параметров. Существует специальный СНиП согласно которому осуществляется подача питьевой и другой воды.

Данный документ определяет качество таковой воды, а также её температуру. Незначительно изменяться она может в зависимости от давления, некоторых других важных факторов. Законодательством, различными нормативами также определяется режим подачи холодной воды. Согласно нормам перерыв не должен составлять более чем 8 часов подряд.

Также важно отметить, что в целом характеристика подаваемой холодной воды не играет особой роли в комфорте поставляемых коммунальных услуг. В соответствии с ГОСТом определяется не только параметр воды, но также её давление в трубопроводе, другие важные моменты

Сегодня основным документом, определяющим вопрос подачи воды в жилые дома и другие помещения, является СанПиН 2.1.4.2496-09. Сам документ включает в себя достаточно широкий перечень самых разных нормативов, дополнительную документацию. В совокупности все это определяет основные моменты, непосредственно связанные с использованием коммунальных услуг.

На 2021 год в данный законодательный документ входит следующее:

Гл.№5 определяет все вопросы, связанные с государственным контролем в сфере поставки соответствующих услуг ЖКХ. Обозначаются количество проб воды в течение месяца, другие нормативы.

Знание норм законодательства позволит гражданину самостоятельно заниматься контролем за своими правами. В случае их нарушения осуществлять процесс их защиты в суде, иным образом.

Существуют и государственные городские специальные службы, которые занимаются контролем в данной сфере. Путем обращения в таковые можно будет воздействовать на коммунальные службы, которые занимаются вопросом подачи холодной воды, иных коммунальных услуг.

Важно предварительно изучить все основные нормативные документы. Зачастую отказ в рассмотрении дела имеет место по причине отсутствия должным образом оформленных документов

Куда обращаться

Если горячая вода отклоняется от действующих нормативов, а качество предоставляемых услуг низкое, то собственники квартир пишут заявление в управляющую компанию. К нему нужно добавить приложение в виде копии экспертизы, которую провела независимая организация. После этого остается только ждать, когда УК решит эту проблему, на что понадобится время.

Когда управляющая компания ничего не предпринимает или в ответ приходят только отписки, то на вопрос, что делать при отклонениях, ответ – следует идти дальше. В жилищную инспекцию или прокуратуру. В реальности много квартиросъемщиков часто встречаются с подобными ситуациями, когда управляющая компания не желает устранять свои огрехи, а лишь кивает на якобы объективные обстоятельства.

Часто они говорят, что не уполномочены решать подобные вопросы, они находятся не в их компетенции, за работу трубопроводов УК не несут ответственности. Также можно узнать, что они вообще не в курсе, какая температура ГВС должна быть на выходе из точки водоразбора, поэтому делать УК ничего не собираются для решения этого вопроса.

Необходимо твердо отстаивать собственные права, потому что только на управляющие компании возложена миссия коммунальных услуг. Температура ГВС при норме от 60 до 75 градусов должна обеспечиваться управляющими компаниями. Отвечать на все жалобы и устранять проблемы – их прямой долг. Если этого не выполняется, то собственники вправе обращаться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Надзорные органы

Когда обнаружены отклонения от нормативов горячей воды, то управляющая компания ведет переговоры с ресурсоснабжающими организациями, а в некоторых ситуациях своими силами ремонтирует инженерно-коммуникационную систему. Часто случается, что для того, чтобы сэкономить на пользователях, некоторые нерадивые подрядчики уклоняются от проведения ремонтных работ трубопровода, которые они просто обязаны выполнять. В таком случае нужно смело жаловаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Причем можно и не перенаправлять жалобу в надзорные органы, как нередко делают квартиросъемщики. Знайте, что всегда можно договориться с управляющей компанией и произвести перерасчеты горячей воды по-хорошему. На практике многие управляющие организации сами бывают заложниками подобных ситуаций, когда от них буквально ничего не зависит.

Перед тем, как написать заявление на перерасчет платежа за коммунальные расходы из-за услуг, оказанных некачественно, следует выяснить все тонкости этого вопроса, изучить подводные камни. Это нужно сделать для того, чтобы не попасть в различные неприятные ситуации. Все можно решить цивилизованно и по закону.

Но когда все предпринятые попытки не привели ни к какому результату, то собственникам жилых помещений следует обратиться в надзорные структуры. Тогда дело пойдет намного быстрее, и, когда проблемная ситуация на самом деле есть, то ее решат в достаточно короткие сроки.

О принятых критериях и градусах

Выбор перечисленных выше показателей не случаен. Основной причиной выбора именно такой температуры воды в трубопроводе является необходимость полного устранения болезнетворных микроорганизмов, вредных бактерий, вирусов, которые могут выжить после очистки воды в системе или обитать в коммуникациях. Благодаря обозначенной и поддерживаемой температуре в трубах горячего водоснабжения конечный потребитель пользуется ею, исключая опасность заболеть.

1. Когда в трубах нагрев больше, чем 75, в частности – в детских и лечебных учреждениях люди могут обжечься, получить значительные травмы. Кроме этого, температура в системе горячего водоснабжения при заборе из крана более рекомендованного максимума ведет к поломкам пластиковых элементов коммуникаций и выхода их из строя.
2. Если по тем или иным причинам максимальная температура 70 и больше, для решения бытовых задач ее смешивают со струей из холодного крана.
3. Низкая температура воды в кране – около 40 – 43С, является отличной средой для жизнедеятельности возбудителей кишечных инфекций, в частности для легионеллы. Постоянный санитарный уровень следует поддерживать даже при наличии старых металлических трубопроводов.

Жильцам – потребителям следует знать, что норма температуры гвс в квартире по СНИП не имеет сезонных различий. Требования к температуре в многоквартирных домах регламентированы постановлением СанПиНа, как и отсутствие посторонних запахов, и стороннего привкуса.

Температура холодной воды

Качество воды, которое подается в квартиры для питья и хозяйственного назначения, должно отвечать ГОСТ и СанПин. Температурный разброс холодной воды никакими нормативами не регулируется, но следует знать, что показатели зависят от сезона. Это соответствует значениям в источниках водозабора и температуре земли, где проложен трубопровод.

В магистральных трубах температура достигает практически минусовых показаний из-за того, что при большом давлении жидкость мерзнет медленнее. Температура холодной воды в кране хоть не регулируется нормативами, но региональные контрольные органы рекомендуют разброс от 4 до 20 градусов Цельсия. В зимний период в некоторых помещениях бывает очень жарко, а в других, напротив, холодно. Это некомфортно, даже при соблюдении нормативов, поэтому они в сезон отопления регламентируются управляющей компанией.

Как можно узнать силу напора воды в квартире

Замер внутритрубного давления горячей и холодной воды в системе делается манометром. Прибор необходимо подключить к любому сантехническому устройству в жилище. Это может быть как кран, так и душевая лейка. Данные манометра можно сверить с теми, что предписаны по закону. Манометр позволяет не только определить давление внутри труб, но и выявить возможные неисправности в самой сантехнике.

Сила напора холодной и горячей воды в трубах может определяться без специальных приборов. Достаточно на протяжении 7 секунд наполнять трехлитровую банку водой из-под крана. Если за указанное время емкость полностью заполнится, то в городском водопроводе создано достаточное давление.

Куда обращаться

Контроль качества воды, входит в полномочия государственной жилищной инспекции. Если результат измерения оказался ниже 60 градусов, можно подать заявку-жалобу в диспетчерскую службу УК или ЖКХ.

Жалоба должна быть оформлена в письменной форме, с указанием адреса, времени, номера заявки и ФИО принявшего работника.

Как составить жалобу И если вы заметили нарушения в сфере обслуживания со стороны коммунальных служб, в первую очередь необходимо поставить в известность ЖЭК.

Диспетчер обязан зарегистрировать вашу заявку и определить факторы нарушения.

В случае, если используемая вода несоответствующего качества без объективных причин (ремонтные работы, авария), управляющая организация обязана направить к обратившемуся потребителю эксперта для проведения измерений температуры воды и оформления соответствующего акта.

Можно потребовать, чтобы компания возместила стоимость проведенной экспертизы. Если же эксперт не выявит нарушений, оплачивать его работу придётся самому.

Основные пункты Претензии

• наименование организации, куда подается жалоба;
• должностное лицо, к которому обращается заявитель;
• данные и адрес заявителя;
• суть проблемы, желательно со ссылками на законодательные нормы;
• подпись, дата составления претензии.

В течение месяца претензия должна быть рассмотрена и по ней приняты соответствующие меры.

Если администрацией ЖЭК или ТСЖ проблема не устраняется, то можно смело обращаться в вышестоящие инстанции: Жилищную инспекцию или в Прокуратуру.

За промежуток, когда отсутствовала горячая вода, потребитель вправе не оплачивать ее. В случае превышения допустимого срока отключения, потребитель имеет право на перерасчет компенсации расходов за ЖКУ.

Похожие записи:

Сначала грунтуют или шпаклюют: нужно ли грунтовать стены перед финишной или стартовой шпаклевкой Светодиодные ленты в интерьере комнат Обрешетка под профнастил: выбор, расчет, технология установки Как и чем скрыть стыки линолеума: обзор лучших способов + инструкции как сделать Зал в квартире (200 фото лучших идей): правила зонирования. обзор последних трендов 2021 года, как обустроить гостиную комнату Дизайн дома из клееного бруса